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销售技巧:微信销售的哪几个雷区你不能踩
来源:互联网 点击:870    发布日期:2015/9/28
 

  对于一个刚接触微商的新手来说,很头疼的事除了找客源以外,就是营销话术了,因为与客户沟通不好,会直接影响到成交。为了提高成交率,应该注意一下几点问题:

  一、打招呼方式:

  如果你是主动添加别人的,建议加了别人以后别主动打招呼。就像你走在路上,遇到一个陌生人,没事去主动跟别人打招呼就走了,别人肯定觉得你这人神经有问题,或者被你吓跑。

  但如果是别人主动加你的,出于礼貌,要像朋友一样,打个招呼是可以得,别人会觉得你还不错。但千万别马上推销起你的产品,绝对禁忌,只有别人问起的时候你回答。因为他加了你,肯定会去看你的朋友圈,有需要他会主动问你的,不问的情况:要么对你产品不感兴趣,要么是想观察你一段时间。所以这期间,你就可以像朋友一样偶尔保持一个互动就好。

  二、交流过程应注意的事项:

  从心理学角度来讲,很多都是希望得到别人肯定,鼓励以及支持!所以一开始要了解你的客户是怎样的一个人,性格怎样,是要看人说话。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理否则会被搞砸。沟通过程除了注意说话的方式,还需要避免以下几点雷区:

  1:不讨论主观性很强的议题

  如果你是一个刚入行的新人,没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情,那就不要谈关于这些的话题好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于刚入行时间短,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候,争论太久,自己一定要“占了上风”,但是可惜的是,一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了,这样的争辩又有什么意义呢?

  那么我会选择这样做,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中潜移默化的将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,要尽量放下,因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。

  2:根据实情说话不夸大其词

  不要夸大产品的功能!毕竟客户没有使用过,多说也无意。只有客户在用过了以后,终究会明白你所说的话是真是假。我们不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

  我们要做的是要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

  3:不挖客户的隐私

  我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多新手常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!

  4、少问质疑性话题

  在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。

  如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

  如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。

  给微商新手们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

  5:回避不雅之言

  每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在与客户沟通时,千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!不雅之言,人们不爱听,对你的个人形象也会大打折扣,这也是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

  那么看看往往在谈不成单子的时候,你是在哪些细节上忽略了?踩中了几个地雷?只有找出问题,才能进步!微信销售,最厚的一个重要环节就是要看你和客户之间的沟通怎样,能否取得客户的信赖!客户若对你不信任,前边所以努力也是白忙一场!

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