
前几天,跟大家分享了《环保企业制定“十五五”规划,先要想清楚一个问题》。希望读者能意识到,想清楚你所从事的是市政工程、环保项目,还是环保装备?对企业来讲至关重要。尤其是对于很多大型企业,在制定“十五五”规划时,更是应该认清业务属性和企业自身的优劣势。否则如果战略选择错误,损失的不光是资金,还会浪费许多时间。
今天,想继续跟大家探讨一个话题:对环保企业来讲,“好产品”和“好产品经理”哪个更重要?
1、对环保企业来讲“好产品”和“好产品经理”哪个更重要?
这个问题一提出来,有人就会问,这是个问题吗?为什么要问这个问题?
因为在汽车、家电等领域,设置产品经理这个岗位是很普遍、很成熟的。但放在环保领域,虽然很多企业管理者都非常重视产品、重视技术,也非常清楚一款有技术优势、有成本优势的好产品对企业的重要性,很多企业管理者却没有产品经理这个概念。
究其原因,是因为一部分企业是从环保工程转为生产环保产品的,基本上还是“工程化思维”,对于产品的细节注重、品质管理、标准化的关注度是远远不够的。让工程化思维的人做产品,就像让一个挥惯了铁锹的人去干针线活一样勉为其难。另外一部分环保装备生产企业,生产环保产品相对注重生产品质及技术性能,但又缺乏对客户使用现场的理解,容易陷入到工程师思维,缺乏场景思维。
因此,很多企业没有认识到产品经理的重要性,以及他的工作范畴、权限、边界,故而没有产品经理这个岗位的设置。但事实上,在复杂的环保工程现场,恰恰比家电领域更需要产品经理这一角色。
一款环保产品要想占领市场,有技术优势、性价比和竞争力,要形成口碑,首先要解决的是产品基本功能和应用场景的匹配,其中包含产品性能和现场可能出现的各种变化相匹配;产品的材质和场景的适用性相匹配;产品的配置、造价和客户的价格承受能力相匹配;还要注意产品的设计、服务和客户的喜好相匹配;而且还需要对竞争对手、行业技术走向要有足够的了解。要解决好这些匹配,到底是需要技术、设计、制造还是商务人员?让人难以抉择,想要解决好没有那么容易。
实际上,很多企业都没解决好产品和应用场景匹配的问题,在很多方面都有一定的脱节。产品性能和现场需求脱节,会让客户觉得这个产品不能解决他的问题,从而不会选择;产品材质和场景适用脱节,则会造成使用、维护难题或成本过高等问题;产品配置、造价和客户的承受能力脱节,则会造成产品缺乏竞争力问题;产品的设计、服务和客户喜好脱节,则会造成推广难度的增加,以及形成口碑的难题。
所以,解决好匹配问题对于企业来说太重要了。环保行业因为其现场的复杂性、特殊性,相比其他行业有过之而无不及,所以更是需要产品经理这个岗位。没有好的产品经理,怎么可能有好的产品?
2、什么样的人才能胜任产品经理这一角色?
那么,在一家企业里,要想找到一个好的产品经理,又需要什么样的人才能胜任?是具有丰富的现场经验的项目经理,还是能力全面的技术设计经理?是精通生产制造的车间主任,还是对行业技术了如指掌的总工,又或是精明能干又兼通技术的市场总监?
要想回答这个问题,首先就要搞清楚产品经理需要具备哪些重要的能力。环保行业产品经理最重要的是对应用场景、技术难点及客户需求有充分的理解;其次对行业走向、竞争状况及客户的价格接受度有深刻的洞察;再其次,还要对材质设计有一定的了解。同时,在整个产品开发过程中,产品经理还需要有非常强的判断、沟通、协调能力。你可能会说,这样的人太难找了,一个公司里满眼看过去也找不到几个!实际上,这是复合要求,是综合能力。在一个企业里,没有总监甚至副总以上级别的人,鲜有能达到以上水平的。甚至可以干脆点说,在一家不大的环保企业里面,这个人就是老板自己。
但是,在很多中小环保企业,产品开发出来的时候,也正是这个“最合格的产品经理”精力开始分散的时候,这也是环保行业为什么缺乏精品产品的原因之一。产品经理对产品的打造、打磨是需要久久为功、持续渐进的,但老板的精力通常又不允许他这样做。
在环保业界,鲜有把产品经理的职责、边界说清楚的,更没有多少企业正式设置了产品经理这一岗位。一些企业对市场需求反应灵敏,有较强的研发能力,再加上内部沟通顺畅,天然就形成了一种高效的沟通、反馈机制,从而在一定程度上弥补了产品经理这个职能需求。
当我们搞明白产品经理的能力要求后发现,企业里要找到一个合格的产品经理很难。他很有可能会以一个产品小组的形式出现,这个小组由一位能力相对全面、沟通判断能力强的负责人领衔技术、市场、现场、制造等部门组成,它要构建的是一种针对政策标准、技术走向、场景需求、价格竞争、行业格局、新产品、新需求、新赛道的敏感捕捉,快速反馈的机制。当然,这个机制的存在形式是产品小组,而牵头人就是这个产品经理。最重要的是,这是一个专职的人或者机构,需要心无旁骛,一门心思往里钻,而这绝大部分企业都做不到。
有的人可能会说,你这个的产品经理再强,不也就是一个经理吗?连个总监级别都算不上。但是我给你举个例子,在中国做产品经理最牛的人是谁?是余承东。以前他能把华为手机做得风风火火,现在他又能把华为汽车做得风生水起。他是一个极其难得的对客户、对市场、对技术、对产品都有深度理解,且执行力超强的产品经理。以他为参照,你就知道一个好的产品经理有多重要了。对于一个以产品为主业的企业,它的重要性甚至有可能超过一个副总。
据了解,在环保行业中,也出现了一些重视产品经理这一角色,从而把产品做得很优秀的企业,比如世浦泰。世浦泰创始人张显超毕业于上海交通大学,从汽车行业进入膜行业,选择收购德国Supratec(世浦泰)这家生产超滤膜的家族企业介入环保领域。宏观布局上,世浦泰在全球膜行业技术高地的欧洲和北美设立研发中心,充分整合原ZENON和KOCH核心研发团队;在德国对工厂生产线进行全方面升级改造,以提高产品质量、降低人工成本;在中国,张显超做到了比德国人更懂中国市场、中国客户,对产品及商业模式做了适应性改造。可以说,张显超是最为成功的产品经理,他充分做到了利用国际技术、研发优势,又利用中国的市场优势,从而在高性能超滤MBR膜行业脱颖而出。
在执行层面如何做好产品,世浦泰总工程师白海龙是这样表述的:我们要求公司的产品经理、技术人员要比客户更了解他自己,要做到深刻了解客户场景,洞察他们的潜在需求,只有这样才能做到更好地为客户创造价值。要求产品经理要有政策的理解力、技术的穿透力,还要有与客户的共情力。
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